马瑞奥的中国服务团队势不可挡！

马瑞奥家禽加工事业部几乎所有加工设备都是在欧洲开发和制造而成，大部分时候，欧洲工程师都会飞到中国现场协助安装和调试设备。但这在疫情期间显然不现实。幸运的是，早在 2019 年，马瑞奥中国就已开始培训本地工程师独立完成项目。因此，中国的工程技术人员都具备相当高的知识水平，这可谓是及时雨，马瑞奥中国团队完成了的新项目数量创下纪录。
受新冠肺炎疫情爆发影响，马瑞奥中国服务团队真正经受了浴火洗礼。马瑞奥中国团队克服了旅行限制、新调试工作带来的重重挑战以及国外专家缺席等诸多困难。在马瑞奥欧洲专家的远程协助下，中国团队得以在规定时间内交付高质量的服务。在疫情大环境下，中国服务团队仍坚持完成了多个项目，让客户加工厂未曾遭遇延误生产的情况。

济南宇飞

2020 年 1 月 27 日（中国农历新年的第三天），按计划，马瑞奥的服务工程师应前往济南宇飞工厂完成掏膛线安装事宜。彼时，新冠疫情已经在武汉爆发，全国宣布进入紧急状态。多家公司停止派遣服务工作人员出差。但是，马瑞奥的两名工程师张志生和赵勇顶着巨大的压力如期前往济南宇飞，现场安装新的掏膛线并进行调整。由于当地所有酒店均已停业，为期十天的安装期内，两名工程师被迫住在客户现场，过程之艰辛远超预期。尽管没有得体的食宿场地，但两名工程师仍然满怀热情地完成了安装工作，甚至加班至深夜，确保所交付生产线的质量符合客户对马瑞奥的期待。尽管障碍重重，他们还是完成了安装工作，济南宇飞如期开始生产。特别感谢张志生和赵勇的倾力奉献。

照片说明： 

河北玖兴

河北玖兴工厂对两条掏膛线、四条 ACM 生产线和八条 AMF-i 剔肉生产线进行调试是一项极具挑战性的工作。不仅是因为生产线繁杂、时间紧迫，还因为该工厂配备了两条加工速度达 13,500 的高速掏膛线。ATC 控制系统的调整需要工程师专业技能娴熟，这通常由国外工程师来完成。新冠疫情爆发后，一队中国本地工程师主动承担起调试工作。中国团队在全球其他地区的马瑞奥专家的远程协助下，在摸索中奋力前进。河北玖兴因马瑞奥团队付出的努力和负责任的态度而大受震撼，决定联系当地政府协调资源。因此，马瑞奥海外工程师得以成功造访客户现场，协助处理项目。经过一个月的艰苦工作，设备安装（包括两条掏膛线的 ATC 调试）圆满完成。通过这个项目，我们当地的马瑞奥中国工程师获得了调整复杂 ATC 控制系统的相关经验。
参与此项目的工程师包括 Jiang Jing（客户服务经理）、Zhang Bo、张志生、张铁峰、赵勇、杨凤勇、侯延磊、迟军及 Rodolfo SanPascual。

沈阳华美

为了在沈阳华美安装全新 TSO 烤箱设备，荷兰工程师原本计划于春节前后造访加工厂。但由于新冠疫情爆发，他们不能来中国。一直到 4 月初，沈阳华美不能再无限制地等待，因此项目交由中国工程师进行调试。碰巧工厂设备的控制系统已经升级，荷兰工程师也并不熟悉。这更是加剧了中国工程师面临的困难程度。最后，客户服务经理 Jiang Jing 和工程师 Liu Fei、Liu Zubo 对情况进行了分析。他们认为，团队对硬件设备的操作有充分的了解。他们联系了负责设备的荷兰专家，历经多次远程会议、沟通与协调，最终成功安装并进行了调试。
值得一提的是服务工程师 Liu Zubo。他的妻子是一名医生，春节期间被征召参与极为重要的救援工作，Liu Zubo 必须照顾他们 7 岁的女儿。他深知调试任务对客户的重要性，将孩子托付给岳父岳母，全身心投入到工作中。马瑞奥对 Liu Zubo 的选择表示诚挚的谢意。

长春耘垦

与河北玖兴项目一样，长春耘垦的 ATC 同样在 13,500 bph 的掏膛线上，调试工作同样极具挑战。因之前处理过河北玖兴项目，马瑞奥的本地服务工程师积累了丰富的实操经验。他们完全能够独立操作，而无需寻求国外专家的支持。考虑到长春耘垦已经开始生产，调试时间相当有限，10 天内必须完成。尽管困难重重，但设备运行平稳，没有出现任何问题。受形势所迫获得上述实操经验后，马瑞奥中国工程师的技能水平已经与国外专家不相伯仲。参与该项目的人员包括客户服务经理 Jiang Jing、工程师 Zhang Tiefeng 和 Park Yihu。

新冠疫情爆发导致中国的服务行业举步维艰，但马瑞奥的服务团队从未放慢脚步。相反，在疫情期间，整体服务水平反而更上层楼。未来，马瑞奥的中国服务团队将能够交付更为出色的工作，更好地服务中国客户。